Повернення та гарантія

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється перевізником Нова Пошта через послугу "Легке повернення" за рахунок інтернет-магазину. Для покупця ця послуга безкоштовна.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживача", товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий до магазину протягом 14 днів з дня отримання за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки:

●товар не був у вжитку і не має подряпин, сколів, потертостей тощо.

●товар повністю укомплектований і збережено фабричне пакування

● товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості. Ви можете повернути товар протягом 14 днів від покупки

Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання товару, що повернувся.

За яких обставин ми пропонуємо повернення та відшкодування? Ми пропонуємо 14-денний термін повернення невикористаних товарів після отримання. Клієнт може вимагати повернення коштів з будь-якої причини. Ми повернемо вартість покупки, якщо товар не відповідає очікуванням, товар доставлений пошкодженим або у непридатному для використання стані. Товар може бути прийнятий нами назад лише в тому випадку, якщо він не ношений і не використовувався. Що має зробити клієнт, щоб отримати відшкодування? Щоб отримати відшкодування, ви повинні повідомити про те, що хочете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відправивши електронний лист до нашої служби підтримки клієнтів на адресу citytools.com.ua@gmail.com Повернення має супроводжуватися номером замовлення, вашим ім'ям та адресою, щоб ми могли швидко ідентифікувати те, що товар належить вам. Після цього ви отримаєте адресу центру повернення та маєте повернути товар за вказаною адресою.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Умови повернення для товарів із дефекатми

Повернення та обмін товарів із дефектами здійснюється перевізником Нова Пошта через послугу "Легке повернення" за рахунок інтернет-магазину. Для покупця ця послуга безкоштовна.

Гарантія:
На товари в інтернет-магазині "CityTools" надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання щодо відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія залежить від сервісної політики виробника. Підтвердженням гарантійних зобов'язань слугує гарантійний талон.
Гарантійне обслуговування надає сервісний центр (далі СЦ) продавця або СЦ, які авторизовані виробниками (цю інформацію вказано у гарантійному талоні). Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти у гарантійному талоні.
Право на безкоштовне гарантійне обслуговування визначається положеннями, які прописані у гарантійному талоні та забезпечуються чинним законодавством України.
Будь ласка, зберігайте гарантійний талон, інструкцію з експлуатації та упакування впродовж усього терміну гарантійної експлуатації.