Возврат и гарантия

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется перевозчиком Новая Почта через услугу "Легкий возврат" за счет интернет-магазина. Для покупателя эта услуга бесплатна.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителя", товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней со дня получения при условии сохранения товарного вида купленного товара, упаковки:

●товар не был в употреблении и не имеет царапин, сколов, потертостей и т.д.

●товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка

● товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней от покупки

Возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения вернувшегося товара.

В каких обстоятельствах мы предлагаем возврат и возмещение? Мы предлагаем 14-дневный срок возврата неиспользованных товаров после получения. Клиент может потребовать возврата средств по любой причине. Мы возвратим стоимость покупки, если товар не соответствует ожиданиям, товар доставлен поврежденным или в непригодном для использования состоянии. Товар может быть принят нами обратно только в том случае, если он не ношен и не использовался. Что должен сделать клиент, чтобы получить возмещение? Чтобы получить возмещение, вы должны сообщить о том, что хотите вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов по адресу citytools.com.ua@gmail.com. После этого вы получите адрес центра возврата и вернуть товар по указанному адресу.

Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Условия возврата для товаров с дефектами

Возврат и обмен товаров с дефектами осуществляется перевозчиком Новая Почта через услугу "Легкий возврат" за счет интернет-магазина. Для покупателя эта услуга бесплатна.

Гарантия:
На товары в интернет-магазине "CityTools" предоставляется гарантия, подтверждающая обязательство по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия зависит от сервисной политики производителя.  Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон.
Гарантийное обслуживание предоставляет сервисный центр (далее СЦ) продавца или СЦ, авторизованные производителями (эта информация указана в гарантийном талоне). Адреса и телефоны сервисных центров можно найти в гарантийном талоне.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание определяется положениями, прописанными в гарантийном талоне и обеспечиваемых действующим законодательством Украины.
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации и упаковку в течение всего срока гарантийной эксплуатации.